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女子坐飞机 只因安检时手抖了一下 就被拒载

环球中文网 时间:2020-10-15 14:06:54

【环球中文网 cbeiji.com讯】





威海网友于先生在微博上反映,其女朋友因患有抑郁症,想乘坐10月13日下午17时的飞机前往南京看病,但因其女朋友在过安检时手抖了一下(服用药物所产生的后遗症),遭到春秋航空公司机场工作人员的盘问和刁难,并因此拒绝他们登机。

他们只得辗转坐了一夜的高铁到达南京,本来病情得到控制的女朋友因此备受打击,出现了严重的自杀倾向。

威海女孩过安检时因双手颤抖被拒绝登机

据威海网友于先生反映,其女朋友患有抑郁症,现在正在吃药,基本不会有任何发病的行为,她每个月都会定期去看医生和买药。为了前往南京就医,他和女朋友购买了春秋航空10月13日下午17时从威海飞往南京的机票,过完安检的时候,由于其女朋友的双手颤抖,在3点50分左右,威海大水泊机场春秋航空公司的刘某某将于先生叫过去询问,他如实回答了其女朋友患有抑郁症的情况,并表示其病情并不影响乘坐飞机,最近几个月还一共坐了6次飞机,而其手抖是正在服用的一种药物的副作用所引起的。该工作人员随后又将其女朋友叫过去询问,询问过程中其说的话有些尖酸刻薄,有故意揭人伤疤的意思,比如“你为什么会抑郁”、“你怎么证明自己抑郁了”等,一点都不顾忌患者的心理状态。



于先生说,随后,刘某某要求他女朋友提供其患抑郁症的相关病例。他女朋友拿出医生开具的一个条子,上边写着病情名字及用药情况,但他要求提供病例,最后找了很久以前的一个病例,他又说看不懂;随后,他又要求查看其女朋友坐飞机的记录,提供之后,他还是没有明确告知让不让坐。

于先生说,他女朋友当时怕上不了飞机,第二天无法看病,这个医生的号非常难挂,而且药也快吃完了,错过了就要再等半个多月,这对他女朋友的打击无疑是致命的。他女朋友因此急得当场哭了出来,刘某某就打电话向其上级和机长打电话汇报,说他女朋友因为病情的原因情绪激动,因而机长决定不让他们登机。



于先生说,其女朋友得抑郁症有两三年的时间,一年多前得到确诊,但经过一年多的治疗,已经得到控制,当时也并没有出现任何复发迹象。其当时哭泣只是因为着急被气哭了。机场的几位工作人员也认为其很正常,并为其求情,但刘某某并不为所动,依旧拒绝他们登机。

于先生对此颇为质疑:航空公司有没有相关规定不让抑郁症患者坐飞机?抑郁症患者即便发病也只是会伤害自己,并不会伤害其他乘客;况且,其女朋友的状况,在当时没有心理医生在场做出不适合乘机判断的情况下,并不具备专业知识的刘某某等人是否有资格判断其精神状态有问题?

航空公司只退机票,他们坐了一夜动车才到南京

于先生说,后来,他们跟春秋航空公司客服沟通以后,对方同意让他们改签14日下午17时的飞机,但他们跟医生挂的号是14日上午的专家号,错过了至少得等半个月的时间,就没有同意。他们要求给其安排明天早上到达南京的交通工具,换成高铁动车也行,否则就要承担其女朋友无法及时就医所引发的后果。但刘某某跟公司沟通之后表示,只同意退掉两张机票的钱,换乘高铁的额外支出及无法及时就医的风险他们不可能负责。

于先生说,他们一直沟通到下午18时左右,并没有给出任何结果,刘某某以怕影响其女朋友情绪为由直接离开现场。无奈,在没有得到任何解决的情况下,为了赶上次日的看病时间,他们只得自己花了100多元打车去乘高铁,半夜23时许到达济南,又打车换乘,等到凌晨两点多才坐上济南到南京的火车,到达南京时已经是14日上午9时20左右。

虽然没有耽误看病,但其女朋友因此事哭了一路,也没有休息好,这对其影响很大,本来看了一年的病,其病情基本稳定了,但因为航空公司的刁难,导致其产生了严重的自杀倾向,甚至连病都不想看了。



于先生说,他女朋友之前坐飞机从来没有被阻拦过,春秋航空公司这么做有何依据?他希望对方能给他们一个合理的解释和说法。

10月14日下午,记者就于先生所反映的问题拨打春秋航空公司当时的工作人员刘先生的电话,但拨打了四五次,该电话一直显示正在忙,随后便被挂断。记者随后联系了春秋航空公司的客服热线,其工作人员记录下记者就于先生所反映的问题后称,会把该问题通过后台转给公司新闻发言人,随后新闻发言人会给记者相关回复。截至记者发稿时,记者尚未收到相关回复。

女友因抑郁症被拒乘机,当事人再回应:希望公开现场视频

近日,有网友微博发文称,其患抑郁症的女友因服药副作用致手抖,被拒绝登机。

春秋航空回应称,“在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”

但当事人于先生认为春秋航空的回应存在不实之处。

15日下午,当事人于先生告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),首先,安慰其女友的并无春秋航空的工作人员;其次,女友与工作人员就被拒登机一事,有言语争执,并非无故喊叫;最后,在争执后,女友的情绪不一会儿就得以平复,并非无法平复。他们希望对方能够公开事发现场监控视频,并向他们作出赔偿。

澎湃新闻此前报道,春秋航空10月14日晚间就事件过程发布“情况说明”称,10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。

15日,春秋航空新闻发言人告诉澎湃新闻,他看过事发时的监控录像,并曾向一线员工了解现场情况。他称,出于对涉事旅客及现场其他旅客隐私的保护和尊重,春秋航空无权限、也不会公布事发监控录像。他表示,春秋航空对此事不予更多的回应。

(东方今报/澎湃新闻)


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