【环球中文网 cbeiji.com讯】 随著联邦放宽对国际旅行限制,国民护照申请的积压问题似未得到改善。原定4日后出国表演的华裔音乐家表示,一个月前就已寄出护照及纸本申请文件,至今杳无音信,昨日亲身前往温市中心护照办公室排队3小时却惨遭驱赶,担心将承担演艺合同违约的风险。
二胡演奏家董篮向本报表示,一个多月前就向加拿大服务局快递护照及申请文件,显示不日抵达,但此后就无任何进展,'当时局方禁止申请者去护照办公室递件,要么预约,要么邮寄。如果你不能证明25日之内有急事出国,就无法预约更近的日期,只能慢慢等待。'
董篮说,自己签了演出合同,需要飞往荷兰表演,机票订在5月9日,距离寄件之日仍有50日,不符合25日内的要求,'我当时心想,一个月总可以下来吧,便比照规定办理。'
然而,随著登机之日逼近,眼看护照仍不知去向的董心急如焚,'现在我即使要改办2日内的加急件都不清楚要如何操作,护照被寄走了,我的手上没有资料。'
据联邦政府规定,2个工作日内需出境者,可无预约前往护照办公室,但必须出示相关证明;若需在3至25个工作日内出件,则可上网预约。
'听说申请人要先购买机票,亦不保证能按时拿到',董指近日反覆致电服务局,无人应答,'连等待接听的机会都没有,直接挂断。'无奈之下,她昨日决定搭车前往位于温市中心的办理点,'不敢开车,因无法掌握时长',但现场所见所闻令其感到错愕。
'除保安之外,没有半个员工,无人尽到告知义务',董愤怒地说道,'我排在『转件』队伍中,一开始就表明自己下周一就要飞,也没人叫我不要排。在等了足足3个小时后,柜ý^的人出来,不听我的问题,亦不告知我的护照状态——是否遗失某处?中间环节有无差错?竟然威胁道,如果我再问,就叫保安将我赶出这栋楼。'
董又说:'最让我生气的是保安赶我走时,跟我说他们会打电话告诉我什么时候可以去。这是不可能的事情,因为他们根本没有问过我的名字、电话号码,怎么可能有人打电话给我?说了这么不负责任的话,还不准我反驳。'
董篮透露,目前还未与公司沟通,打算本周剩下的两个工作日再回去排队,希望能满足2日内加急办理的资格。她苦笑说:'若毁约,赔偿费用肯定不会来自加拿大服务局。'
就换护照难问题,董判断,是因为此前实施旅行禁令时,护照中心人手短缺,宽限大家在护照过期后再递件亦不迟,由此积压海量个案,埋下祸端,'换发新护照正常需时只要20日,我却苦等一个多月无下文。'
根据资料,在2021年4月至2022年3月期间,加拿大服务局处理了近130万份护照申请;上一年,该数字为36万份。该机构在一份声明中称:'尽管处理护照申请的时间较疫前长,但目前通过邮寄的申请者中有76%在35个工作日内收到护照;透过护照办公室申请的加拿大人中,有97%获发时间在10个工作日内。'
董说:'我现在卡在一个进退不得的尴尬位置。一来,不知道再申请加急件时是否要重新填表、拍照、付费,这些要花费好几百元,前面的申请费肯定不会退。'
被问到对护照办公室有何意见,董篮表示,有民众通宵排队都未必成功,希望现场张贴公告,有效分流及控管队列,不要浪费民众的时间。
Dong Hua Wang, Local Journalism Initiative Reporter