【环球中文网 cbeiji.com讯】　

在这个“快餐文化”的时代，人们的耐性越来越差。我也不例外。

就拿在微信上看帖子来说，太长的帖子，除非写的特别好，否则，很难让我读下去。

那些冗长的说教，更是让我避之不及。

可是，今天，一段18分钟多的录音，我足足听了三遍！

我一边听，一边暗暗叫好。

那种酣畅淋漓、那种直抒胸臆，让人如同三伏天吃了一碗冰，从里到外的痛快。

大家应该都知道了最近吵得沸沸扬扬的“西安奔驰车4S店与女研究生车主的购车纠纷”，这段录音就是这个店的女老总与女车主的对话。

还是交代几句背景吧。

一位“王小姐”（媒体使用的化名），3月22日在西安利之星奔驰销售店，购买了一辆66万元的奔驰车。

从此，王小姐的噩梦就开始了。车还没开出车行，就发生发动机漏油。之后车行就是不断地推诿，一开始答应王小姐的退款、换车、赔偿等承诺全都没有兑现。

最后，车行给了一个方案：换发动机。

王小姐急了：我刚刚买的新车，还没开出门呢，就要大修。

多次交涉未果的情况下，研究生学历的王小姐坐在车行的一辆车头上，当了一回“泼妇”。

王小姐可能都没想到，她这一坐、一“闹”，从此奠定了自己的“江湖”地位。

有围观群众录了视频放在网上，几天时间，有上亿人观看。

全国人民在这件事上，立场出奇的一致：支持王小姐，鄙视利之星车行和奔驰的处理方式。

事情闹大了，在汹涌的舆情下，车行和奔驰官方也坐不住了，工商局、消费者协会之类的机构也出面了。

按照传统的做法，奔驰方面应以最快的速度安抚王小姐，让事情平息下来才是正理。

于是，利之星车行的女老总，以及工商局等机构的头头脑脑，与4月13日，和王小姐一起坐下来沟通。

而这一天，正好是王小姐的三十岁生日。

沟通会的录音被网友放在网上，王小姐再次圈粉无数。

车行女老总打着官腔，故做姿态的“道歉”，被王小姐批的一钱不值。

好了，请大家自己听吧。

下面这段视频，前几分钟，就是王小姐坐在车头，控诉奔驰车行的录像。后面18多分钟，是女老总与王小姐的交锋录音。

听完录音，我觉得以王小姐这种口才、这种逻辑思维能力、这种勇气、这种担当，她应该和女老总换个位置。

其实，王小姐身上就有我们每一个人的缩影：善良、努力、用辛苦赚来的钱改善自己的生活。

她的遭遇，也是我们每一个人都可能遇到的：被欺骗、被压制，欲哭无泪，投诉无门。

这也是王小姐以最快速度火起来的原因。

谁都会遇到陷阱、难题、不公，但是小人物站出来，并且撼动了大势力，这样的神话，只发生在了王小姐身上。

不知大家听了录音，有没有注意到：王小姐没有过于纠缠那辆漏油的奔驰车，她把矛头一转，对准了奔驰的”金融服务费”上。

据网友们说，几乎买车的人，都被强制收取了这个费用。那么，这个费用是否合理？有没有欺诈行为？有没有偷税漏税？

深挖下去，很可能有相当一批人要丢掉饭碗了。

“三十而立”，王小姐在她生日这天，带着哭腔，强忍愤怒，以这种对话的方式，发表了一份特殊的“生日宣言”。

她说：“世界不是一维空间的。”

她说：“你敢说你们从来没有欺骗过消费者？”

她说：“一碗面10元钱，我要卖1000多碗，才能卖出一万多元。”

她说：“这个钱我也出的起，但是，道理不是这个道理。”

她说：“我代表全国的奔驰车消费者....”

王小姐之前接受采访时还说过：

“如果我不说话的话，跟我有同样遭遇的人是不是也不说话？大家都保持沉默，下次不是还有这样的事吗？这个事情就没有什么改变，那要我们读书干什么呢？”

王小姐读了书，明白了道理，受了欺负，然后坐上了奔驰车的车头。

她给所有的人树立了一个维权的标杆：小人物，也可以挺身而出。

为自己，也为他人。

虽然王小姐的生日已经过去了两天，但让我发自内心地说一声：

“王小姐，生日快乐！”

————

本文首发公众号”七彩娘娘“，作者罗新。