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投诉吃酸奶咳出异物 死后才收到25元优惠券

环球中文网 时间:2019-11-08 09:07:42

【环球中文网 www.cbeiji.com讯】 

烈治文山一名女长者因丈夫所吃的酸奶(yogurt)发现异物,几乎卡在喉咙里,于是向制造商投诉。在她的丈夫离世后才接获该公司寄来的产品优惠券,对此回复方式感到侮辱,认为对方未有作出正式道歉。

据新闻网站yorkregion.com报道,居住在烈治文山的77岁女长者格里菲思(Sylvia Griffiths),在9月25日收到Danone Canada邮寄价值25元的优惠券,此事与她离世8个月的丈夫克利福德(Clifford)有关,他生前曾吃该品牌的酸奶发现异物而作出投诉,没想到事隔多月,对方却如此回应。格里菲思形容这种回复对她是一种侮辱,该公司应该道歉。如果酸奶内有洗碗机洗洁胶囊,她不会吃这些产品。

制造商称未能证明产品有异

事情缘于今年1月,克利福德感到不适,没有胃口吃早餐,格里菲思给他其中一款Activia酸奶,但他吃了一口酸奶后突然感到喉咙卡著异物,后来咳出一个洗洁胶囊。格里菲思即时把酸奶倒入洗手盘,发现一个细小的金属垫圈。

格里菲思声称怀疑丈夫可能会因此而死亡。于是联络律师朋友,电邮至该公司位于魁北克的总部。信中附上图片,显示异物与容器的体积对比。该新闻网站获得这些图片,洗洁胶囊长1.12厘米,金属垫圈是0.3毫米。

该公司向格里菲思拿取涉事产品及异物,经过调查后,回复这些异物并非来自制造工厂的生产线,并指所有的生产线都配备金属探测器包括X光,可以探测金属或玻璃物体。而且在生产的不同阶段,产品会经过各种过滤器,这些过滤器的孔都比所收到的异物小;经过验证,所收到的异物不会在其生产线上使用。

该公司传讯部总监Natacha Gouveia以电邮回复新闻网站的查询,经过调查及采取的安全和质量措施,没有发现能证明这些异物来自生产工厂,但对格里菲思造成的不便感到抱歉。

克利福德未能度过80岁生日,在2月9日过身。他的心脏曾出现问题,打算接受手术,但没有成功。

(星岛)







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