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新冠状病毒疫情(COVID-19)在全球大爆发，世界各国陆续实施锁国政策，为了协助各国做好防疫，也传播正确即时的消息，世界卫生组织(WHO)在WhatsApp上建立“WHO Health Alert”，利用聊天机器人让民众更方便取得第一手防疫消息。

WHO重视社交媒体传播的效果，稍早WHO为了吸引年轻族群关注，增加对病毒疫情的认识，因此注册由中国开发的短影音社群软件抖音(Tik Tok)，上传两部说明防范疫情正确知识与戴口罩的影片；最近则利用WhatsApp作为宣传管道，用户只要加入WHO官方帐号为好友后，输入一则讯息，官方聊天机器人就会提供最新的疫情资讯和问答给用户。

WHO 会选用 WhatsApp，原因不意外，是看准了其超过20亿的庞大用数户，同时WhatsApp的加密特性，能确保大量用户能安全地获得官方的消息，不会有在中间被篡改的风险。

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